Якщо з будь-якої причини у вас не було можливості звернутися безпосередньо до асистуючої компанії, для того, щоб отримати належне Вам страхове відшкодування, потрібно заповнити заяву встановленої форми, а також додати до неї копії та оригінали всіх необхідних документів. Повний пакет документів Вам необхідно відправити нам поштою ( рекомендуємо зробити це рекомендованим листом з повідомленням) на адресу: ПАТ СК «КИЙ АВІА ГАРАНТ» 01001, м. Київ, вул. Мала Житомирська 7 Так само, документи можна подати особисто в офіс компанії за адресою: 01001, м. Київ, вул. Мала Житомирська 7 Час прийому: пн-чт з 09.00 до 18.00 пт з 09.00 до 17.00 перерва з 13.00 до 13.45 вихідні: субота, неділя Увага! Страхове відшкодування може бути виплачено виключно після того, як нами будуть отримані оригінали Ваших документів, які в повній мірі підтверджують страховий випадок і надання медичної допомоги (лікування): оригінали медичних документів, квитанцій, рахунків, договорів. Так само необхідно представити:

• копію внутрішнього паспорта
• копію закордонного паспорта, в якому повинні бути відмітки про перетин кордону
• ідентифікаційний код

Якщо наслідком нещасного випадку стала смерть або отримання інвалідності, то необхідно додатково представити свідоцтво про смерть або довідку про присвоєння інвалідності. Якщо при розгляді Ваших документів у наших фахівців раптом виникнуть додаткові питання, то вони зв’яжуться з Вами по телефону, e-mail або за адресою, яку Ви вказали в заяві. З огляду на обставини події, що трапилась з Вами, для уточнення обставин страхова компанія має право вимагати додаткові документи, які підтвердять факт і обставини настання страхової події, а також для визначення точного розміру належної Вам страхової виплати. Остаточне рішення про виплату Вам страхового відшкодування буде прийнято протягом 15 робочих днів, починаючи з моменту отримання страховою компанією відправлених Вами всіх необхідних документів (оригіналів та копій, перелік яких подано вище). Страхова виплата буде проведена протягом 15 робочих днів з дати винесення остаточного рішення про виплату.